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雇われネイリストのネイルサロン売上UP 成果があった4つのこと

雇われネイリストのネイルサロン売上UP 成果があった4つのこと

雇われネイリスト、スタートはスチューデントサロンでした。
簡単に年表にしてみます。

2015年9月・・・ネイリストとして働くサロンにて、ネイリストの勉強スタート

2015年11月・・・サロン・自宅にてスチューデントサロン始動。材料費500円を頂いてハンドモデルにネイル。

2016年4月・・・ジュニアネイリストとしてスタート

2017年1月・・・ネイリストデビュー

現在に至る。

 

「ネイルサロン売上UP 成果があった4つのこと」

 

ブログ開設

ネイルサロン用のブログ開設。
サンプル紹介、施術したネイル紹介、イベント等を書いています。
定型文を保存しておき、毎回それを貼りつけてます。
定型文の内容は、お店の情報・予約方法を記載。
ブログから新規の集客・・には、つながっていないと思います。
チラシやLINE@を介して、ブログに見に来て確認してくださっています。
既存客へのアピールとしての成果を期待しています。

LINE@

スチューデントサロン始動時に開設しました。
最初は友達の紹介からスタート。
手描きのチラシを20枚ほど作り、
お友達に渡したり持ち歩いたり。
500円なら・・と協力してくださる方も多く、
LINE@で予約を取り始めました。
問い合わせもLINE@で。

LINE@を使った理由は、
電話予約をしないため。
電話予約は、オーナーの予約と混同してしまうので避けたかったためです。

看板

ネイリストになってから看板を出し始めました。
看板を出したことで、
私ではなくオーナーの新規客も増えました。
ずっと新規客を止めていたサロンなので、
看板を出したことで、新規の受け入れが再開したと思い、連絡を下さる方が増えました。
看板の内容は、新人ネイリスト用でしたが、
「ネイルサロン」としての周知もできたよう。
もちろん、私への予約も看板の効果あり。
路面店の強みだと実感。

 

チラシ

私が勤めているお店は、共有スペースにあります。
その店舗のチラシは、社長が自ら近隣にポスティングしています。
セールの時に配るのですが、その時に一緒に配ってもらいました。
2000枚配布して、10名来店。0.5%の成果は大きいです。
社長が配っている地域は限られているので、
他の地域に今後配って行こうと思います。もちろん私がです^^
そして、このチラシの製作は社内で作っています。
社内でデザインして、それを印刷会社で印刷。
A4で仕上がってくるので、それを自分で4等分に裁断しています。
(チラシの大きさはA6)

 

 

この他にホームページの開設もしましたが、
オーナーのスクールの方の成果はありました。
スクールの詳細をホームページに載せ、
問い合わせフォームをホームページ内に作り、
生徒さんが問い合わせしやすいようにしました。

 

期待できる、成果があった4つのこと。
今後も積極的に続けていきたいと思います。

 

 

 

 

今後の体制

今後の体制

1月より、ジュニアネイリストからネイリストとなる。
が、当初の値上がり予定を少し変更することになった。
・1月中のグラデーション、ワンカラー、フレンチはネイリスト基本価格
・当面、キャンペーンとしてオフ代無料(オフ代込)とする
・元モデルさんに、再度500円でステップアップのための練習施術を依頼。(その時の練習カラー・・白、赤、ネイビーまど)
・ジュニア時代のお客様には、ジュニア時代の料金(3000円)で、その時の練習カラーでのみの施術練習をさせてもらう
・定額ネイルは1月まで
先生の元お客様が、安いからと予約してくださるケースが増えて来た。
ジュニアネイリストですと伝えているものの、先生と同等の技術力があると思い込まれてしまっている。
先生の技術に及ばないからリーズナブルであることをきちんとお話しする必要性がある。
だが、そのお客様に「ジュニアです・・初心者ですので・・」とお伝えしても、
・先生のときは、4週間もったのに・・
・表面がすこしツルっとしてないような・・
と、先生と比べられる方が多い。
先生も悩んでしまって。
かといって、技術がない・・というのは言いたくないという気持ちが大きい。
また逆に、安いのに師匠と同じクオリティとなると、
お客が私の方に鞍替えしてしまう。
先生の施術も、決して高いものではない。
でも、先生を「高い方」、私を「安い方」といういい方をされる人もいる。
その金額差について、明確に理由付けが必要になってくる。
・はがれたりかけたりの私のお直し保証は1週間。先生のお直しの保証は3週間。
・先生は、お客様に合ったカラーの混色が出来る。
・先生は、お客様のニーズに合った施術内容を提供できる。
これらは、言い換えれば私の目標でもある。
ジェルも、ジュニアネイリストだから安価な物を使って、私のお客様でどんな感じか見て行きたいという遺構があったが、
爪が傷んでしまったり、ジェルの違いによる塗り方の違いに対応しきれず、きちんと施術できないということも発生。
やはり、基本のカルジェルでの施術にもどしてのネイリストとしてスタートするのが妥当。
ジュニア時代にあれもこれもと詰め込んだのは、背伸びしすぎだったと言える。
また、アートもたくさん考えてということで進めてきたが、アート施術は時間がかかる事、剥がれてしまったりの状態もあり、進行スピードが早すぎた。
お客様より、お直しの対象になるか連絡が入ることもあり、基本的に注意書きに書いてあるように、お直しの対象にならないものもある。
それはお客様も理解いしてくれているはずだが質問が来ることに首をかしげることもあった。
ダメ元で聞いてきているのは確かだと思う。
そして、こちらとしては、お直しはお断りするとしても、その内容は真摯に受け止めて、
できていない部分をしっかり把握する事にも繋がったのは、ありがたい事だと思う。

1月末までの定額アートはチラシをまいていることもあり、実行。
アートのカラーはココイストやラピジェルを使用していることもあり、ベースとトップはエアジェルを使用。
グラデーションについては、カルジェルとibdを使用。ただし、トップの凹凸を減らすために、技術力アップは必要だが、ポリッシュタイプのトップジェルで対応していく。

 

ネイリスト基本施術について・・・覚書

ネイリスト基本施術について・・・覚書

ジュニアネイリストからネイリストになることに伴い、
今までジュニアでやってきたことでも無くすこと、
追加する施術工程など見えてきた。

ジュニアネイリストの基本料金は安値。
だからこそ、安い商材を試したり、
高いクオリティは売りにしない。
基本の工程で施術していき、
はがれにくくする補強なども別料金にしていた。
クレームはないが、お直しは対応。
ジュニアだから・・ということでクレームはなかったのだと思う。
でも、何度も通ううちに、わがままも出始め、
ジュニアということを忘れるのか、
クオリティを求められるようになる。
(表面の凸凹、先端、サイド)

 

ジュニアネイリスト→ネイリストへ

・グラデーションの料金がUP
・合わせてオフ料金は個別料金となる
・グラデーション、ワンカラー、フレンチが基本となり、追加できるのはカラー、シール、ストーン・スタッズ、ホロ、ラメ
(スタンプ、ミラーネイルなどの1本アートは扱わない)
・アートは、定額ネイルでのみ
・ネイリストになっても社内テストでできる施術内容が増えていく形式に。
①ソフトカラーでのグラデーション
②ホワイトグラデーション
③フレンチ
などなど、段階を踏んでいく。

→お客様の不安を無くす(どのくらい持つのか、など)

→ネイリストの教育がしっかり行われている事のアピール

 

施術内容を縮小することで、基本に立ち返り、
クオリティの高い施術を心がけていくことにした。
合わせて、お客様に合うジェルを提案していく。
先生の中で、ジュニア時代のお客はネイリストになって高くなったら来なくなるだろうという予想があった。
ところが、思いのほか、私のことを気に入ってくださる方もいて、
高くなっても通いたいとういう人もいる。
もちろんありがたいことなんだけど、
グラデーションに細かいアートを施して加算していくのは、
手間がかかりすぎて、その加算では足りないと思う様になってきた。
それに、細かくお客様に指示をされて施術するのではなく、
一つのアートセットを提供できたらと思う。
基本料金に加算するお客様ではなく、
定額ネイルで支払ってもらえるお客様をターゲットにしたいというのが心情。
言い方は悪いけど、1本アートを無くすことで、低価格のお客様をふるいにかける。
とはいえ、そんなにすぐに技術もUPするわけでもなく。
クレームをなくすための伏線をはることにした。
施術前の注意書きでクレームになりがちなことを
前もって伏線をはっていく。
「ほこりや気泡などはネイリストが最善の注意をはらって施術していますが、UVランプなどに入れる際に混入してしまうケースもございます。
お気づきの際は、その場でお伝えください。ほこりや気泡の除去は不可能なケースもございますので、予めご了承下さいませ。」
爪の長さも、その場で確認してもらい、後では対応しない。
お直しの予約のキャンセルの次の予約は有料でのお直しとなる。
亀裂が入っていてこちらで補強させて頂いたお爪や、お爪がおれてしまった場合は保証対象外。
お爪にカビとみられる症状、または水虫とみられる場合は施術をお断りさせていただきます。
表面の凸凹、サイド、先端等はその場で確認、後では対応しない。
グラデーションも赤・黒・白・ネイビーは不可だあワンカラーなら可。

 

 

ネイリスト来店

ネイリスト来店

ネイリストさんが来店されました。
現在の私の料金設定にはネイリスト価格はありません。
そんな大した技術もまだまだありませんし・・・。
その方は私の講師の知り合いの方。
最初は、どれくらいの技術でデビューなのか偵察に来るんだな~と思ってました。
私の講師は近所のネイリストさんからは一目置かれていて、
実際講習を受けに来られる方もいるんです。
だから、すっごいプレッシャーを感じていました。

ですが、施術をしていて感じたんですが・・・。
私の施術を見に来ているわけではないんですね。
先生の技術を私を通して見ているんですね。
考えてみれば、私も、ほかのサロンのやり方を見に行ったっけ・・・。

そして、まんまと引っ掛かったことがあります。
「この爪のネイルは初めてのジェルを使ったので、あんまり削らないでね。取れ方を見たい。」
「はーい」と素直に受けてしまった私。
でも、これは、ルール違反。
施術の主導権は私にあるわけだし、
それによって時間が超過してしまうこともある。
そこは先生に厳重注意を受けてしまいました。

これからは気をつけないと。